現在、ビジネスチャットは多くの企業で欠かせないツールとなっています。効率的なコミュニケーション手段として、リアルタイムの情報共有やスムーズな意思決定をサポートし、メールや電話に代わる「新しい働き方」を支えています。しかし、数あるチャットツールの中から、どのツールを選ぶべきか迷われる方も多いのではないでしょうか?
この記事では、さまざまな業務に対応できるビジネスチャットの機能を徹底解説し、特に注目の5つのビジネスチャットツールについて紹介します。セキュリティ対策やファイル共有、タスク管理といった多機能を備えたツールを活用し、どのように業務効率を上げられるのか、そのヒントが満載です。この記事を参考に、自社のニーズに合った最適なツールを見つけ、チームの生産性向上に役立ててください。
ビジネスチャットの役割とは?
ビジネスチャットは、チームメンバー同士が場所や時間を問わずにコミュニケーションできる、仕事の効率を上げるための便利なツールです。仕事上のメッセージを瞬時にやり取りできるだけでなく、ファイルの共有やタスクの管理も可能です。従来の「メール」と比較すると、ビジネスチャットではより早く、スムーズにやり取りを進めることができます。以下に、ビジネスチャットがもたらす具体的なメリットをわかりやすく説明します。
1. 情報のスピーディな伝達
すぐに連絡が取れる:ビジネスチャットを使えば、チームメンバー同士が「今すぐ」メッセージをやり取りできます。たとえば、従来のメールでは返信が遅れることがありますが、チャットならリアルタイムで即座に反応が期待できます。
1対1やグループでのやり取り:個別のやり取りだけでなく、特定のメンバーで構成されたグループを作ることで、プロジェクトに関わる人だけが必要な情報を一緒に共有できます。プロジェクトごとやチームごとにグループを作成できるため、全体の意思決定が早まります。
必要な人にだけ情報を届ける:必要な人にだけ、必要な情報が届くので、全員に一斉に連絡することも減り、仕事がよりスムーズになります。
2. 業務の集中管理
一つの場所で情報が管理できる:ビジネスチャットを使うと、メッセージやファイル、リンクなどのすべての情報が一つのプラットフォーム上に集まります。これにより、どこに何があるか迷うことなく、業務に集中できる環境が整います。
タスク管理も可能:チャットだけでなく、タスクを一覧にして管理する機能も備わっています。これにより、チームメンバー同士で「今どの作業が進んでいるのか」「次に何をすればいいのか」を常に把握することができます。
プロジェクトの進行状況が把握しやすい:タスクの進行状況をチャット上で確認できるため、メンバー全員がどの仕事がどこまで進んでいるのかを見える化でき、スムーズにプロジェクトが進められます。
3. 記録としての活用
過去のやり取りをすぐに確認できる:チャットでの会話はすべて履歴として残ります。たとえば、「〇月〇日の会議で何を話したか」「あのときのファイルはどこにあるか」など、過去のやり取りを振り返るのが簡単です。
検索機能で必要な情報にすぐアクセス:チャットツールには通常、検索機能が備わっており、特定のメッセージやファイルをすぐに見つけられます。これにより、すでに話したことや共有されたファイルを探す手間が省け、仕事の効率が上がります。
情報の整理がしやすい:ビジネスチャットを使うと、すべてのやり取りが整理され、必要な情報にアクセスしやすくなります。これにより、仕事が進む中で過去の記録も活用でき、より確実に業務を進められます。
ビジネスチャットの導入により、情報がスピーディーに伝わり、業務の進行がスムーズになることに加え、過去のやり取りも含めた「集中管理」が可能となるため、企業全体での生産性が大きく向上します。このような機能の利便性を理解することで、ビジネスチャットの導入の意義がより一層分かりやすくなるでしょう。
ビジネスチャットに求められる主要機能
ジネスチャットツールは、ただの「チャットツール」ではありません。現代のビジネスで必要なコミュニケーションや業務効率化をしっかりとサポートするために、いくつもの便利な機能が備わっています。ここでは、特にビジネスチャットに欠かせない主要な機能について、わかりやすく説明します。
1. コミュニケーション機能
チャットツールの最も基本的な機能が、チームメンバー同士のコミュニケーションを取るための機能です。この機能には、1対1のやり取りから、プロジェクトごとにチームを分けてのグループチャットまで、さまざまな形があります。
1対1のチャット:個別にメンバー同士で連絡を取りたい場合に使用します。たとえば、質問や確認事項を特定の人に直接聞きたいときなどに便利です。
グループチャット:特定のプロジェクトや部署ごとにグループを作って話せます。これにより、プロジェクト関係者のみで情報を共有し、全員が同じ情報を把握できるため、スムーズに仕事が進みます。
2. ファイル共有機能
業務を進める上で、資料や画像、動画といったファイルの共有は欠かせません。ビジネスチャットでは、こうしたファイルをそのままチャット内で共有できる機能が備わっています。
ドキュメントや画像、動画の共有:従来はメールに添付して送るのが一般的でしたが、チャットで直接送ることで手軽にやり取りできます。
大容量ファイルの送信:ビジネスチャットの多くは、大きなファイルも送信できるように対応しています。大容量の資料を送る際にも、わざわざ別の方法を探す必要がありません。
アクセス権限の設定:チャット内のファイルが簡単に共有できる反面、機密情報の管理も大切です。ツールによってはアクセス権限が設定でき、必要なメンバーだけが閲覧可能にするなどの設定も可能です。
3. 検索機能
過去のメッセージややり取りを見返したい時に役立つのが、ビジネスチャットの「検索機能」です。業務の中では何度も同じやり取りを確認することがあるため、素早く情報を探せる検索機能はとても便利です。
メッセージの検索:チャット内で送られた過去のメッセージを簡単に探せます。たとえば、重要な内容をすぐに見返したいときに、キーワードを入力すれば簡単に見つけられます。
ファイルの検索:メッセージだけでなく、添付されたファイルも検索の対象です。「先月送ったあの資料がどこにあるか分からない…」という時も、ファイル名や内容のキーワードを検索するだけで見つけられるため、時間が節約できます。
4. プロジェクト管理機能
プロジェクトごとの進行状況やタスクの割り当てを管理する機能です。ビジネスチャットツールによっては、チャットだけでなく、このプロジェクト管理機能も組み込まれています。
タスクの作成:新しいタスクをチャット内で作成し、担当者を設定できます。これにより、誰がどの仕事を担当しているかが一目でわかり、進捗状況を管理しやすくなります。
進捗の共有:タスクの完了状況や進行状況をチャット上で共有でき、メンバー全員がプロジェクトの進行具合を把握しやすくなります。「今どの作業が進んでいるのか」「あと何が必要か」を全員が把握し、チーム全体で目標に向かって進められます。
プロジェクトの見える化:どのタスクが誰の担当か、進行中のプロジェクトはどれかを整理することで、効率よく業務を進められる環境を整えられます。
5. ビデオ通話・音声通話機能
特にリモートワークの普及により、ビデオ通話や音声通話の機能は欠かせないものになっています。文字でのやり取りでは伝わりにくい内容や、緊急の会議が必要な場合に便利です。
ビデオ会議:画面越しに顔を見ながら話せるため、リモートでも対面に近いコミュニケーションが取れます。会議の内容が複雑な場合や、感情やニュアンスが重要な場合に便利です。
音声通話:音声のみの通話も可能で、短時間の打ち合わせや簡単な確認に向いています。対面で話すのと同様に、細かな点をすぐに確認でき、迅速な意思決定ができます。
画面共有:ビデオ通話機能の中には、画面を共有する機能もあります。資料を見せながら説明するなど、リモート環境でもわかりやすく伝えられます。
これらの主要機能を備えたビジネスチャットは、単にメッセージをやり取りするだけでなく、業務の進行や情報共有、コミュニケーションの効率化を幅広くサポートしてくれる重要なツールです。特にこうした機能の使い方や便利さを知ることで、ビジネスチャットの価値を理解し、効果的に活用できるようになるでしょう。
おすすめビジネスチャットツール5選の特徴
ビジネスチャットツールは企業のコミュニケーションを円滑にし、業務効率を大幅に向上させるために欠かせないツールです。ここでは、さまざまな特徴を持つ代表的な5つのビジネスチャットツールをご紹介します。それぞれの強みや活用シーンに応じた選び方のポイントも解説します。
1. Tocaro



特徴
日本国内での使用を前提に開発されているため、日本語のユーザーインターフェースがシンプルで直感的に操作でき、ユーザーの負担が少ない点が大きな特徴です。基本的なチャット機能に加え、ファイル共有やタスク管理が可能で、社内コミュニケーションからプロジェクト管理まで幅広く対応できます。軽量で動作が早いため、パソコンやモバイル端末に負担が少なく、使用感も良好です。
おすすめポイント
1ユーザー200円から始められるので、小規模から大規模な企業まで、幅広い規模で導入しやすい設計です。プロジェクトごとにグループを作成でき、シンプルで扱いやすい構成なので、導入がスムーズに進みます。
日本企業に最適化されたサポート体制と操作性のため、国内企業に適しています。
公式URL:https://tocaro.im/
2. Slack



特徴
世界中で幅広く利用されており、特にIT業界をはじめとするグローバル企業での利用が多いです。「チャンネル」と呼ばれる専用スレッド機能があり、プロジェクトや部署ごとに会話を整理できます。不要な情報を減らし、効率的に情報を管理できます。多数の外部アプリやツール(Google Drive、Dropbox、Trello、GitHubなど)と連携でき、チャット上で各ツールの通知を受け取る機能が充実しています。
おすすめポイント
特に外部ツールを多く利用する企業に適しています。日常業務で多くのアプリやツールを併用している場合でも、Slack上で一元管理が可能です。プロジェクト管理や効率的なチームコラボレーションを目指す企業に最適です。
公式URL:https://slack.com/
3. Microsoft Teams



特徴
Microsoft 365(旧Office 365)とシームレスに連携できるため、WordやExcel、Outlookなどと簡単に統合され、ファイル共有やドキュメントの共同編集が非常にスムーズです。ビデオ会議や音声通話機能も標準搭載されており、ビデオ会議中に資料を画面共有しながら説明したり、チャットで追加情報を送信することができます。チームごとにチャネルを設定でき、部署別やプロジェクト別に会話が整理されるため、情報が整理しやすくなります。
おすすめポイント
既にMicrosoft製品を使用している企業に特におすすめです。既存のソフトウェアと密接に連携できるため、Microsoft 365環境で業務を行っている企業には非常に便利です。大規模な企業やチーム、リモートワーク環境での利用にも適しています。
公式URL:https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/group-chat-software
4. Chatwork



特徴
日本国内の中小企業での導入が多く、特に使いやすさに重きを置いたシンプルなデザインが特徴です。初心者でもわかりやすいインターフェースで、操作が直感的に行えます。無料プランがあり、コストパフォーマンスが高いため、少人数のチームや予算の限られた企業にも最適です。メッセージ機能に加え、タスク管理やファイルの添付機能があり、社内コミュニケーションとタスクの簡単な管理が一つのツールで完結します。
おすすめポイント
日本企業のニーズに応えるべく、操作性がシンプルで、サポート体制も安心できる国内向けサービスです。予算を抑えて導入を検討する中小企業や、初めてチャットツールを導入する企業に特に適しています。
公式URL:https://www.chatwork.com/ja/
5. Zoom Chat



特徴
ビデオ会議ツールとして世界的に普及している「Zoom」のチャット機能です。ビデオ会議機能に加え、チャット機能も含まれており、文字メッセージやファイルのやり取りが可能です。主にリモートワークやオンライン会議に強く、ビデオ会議のスケジュール管理や、会議中の画面共有などもスムーズに行えます。ミーティングの前後や途中で必要なファイルをやり取りしたり、リアルタイムにメッセージで確認事項をやり取りすることで、円滑なオンライン会議が実現できます。
おすすめポイント
リモートワークやオンライン会議を頻繁に行う企業に特におすすめです。チャットだけでなく、ビデオ会議の併用で、業務全体のコミュニケーションを一元化できます。会議の準備、実施、フォローアップまでを一つのツールで完結したい企業に適しています。
公式URL:https://zoom.us/jp-jp/meetings.html
ビジネスチャットツールは、企業ごとのニーズに合わせて適切なツールを選ぶことが重要です。TocaroやSlackのような使いやすさや柔軟性を重視したものから、Microsoft TeamsやZoom Chatのように特定のソフトウェアとの統合に強みを持つものまで、さまざまな選択肢があります。ぜひ、自社に合ったツールを選び、業務の効率化とコミュニケーションの円滑化を図りましょう。
ビジネスチャットの選定ポイント
ビジネスチャットツールを導入する際、どのツールが自社のニーズに最適なのかを見極めるのは重要です。ビジネスチャットを効果的に選定するためには、以下のポイントをしっかりと確認することが大切です。ここではわかりやすく解説します。
1. 導入目的
導入目的の確認が第一歩
まず、ビジネスチャットを導入する目的を明確にしましょう。何を達成したいのかがわかっていると、ツール選びが楽になります。
例
- コミュニケーションの円滑化:全体的な社内コミュニケーションを活発にしたい場合、グループチャット機能やファイル共有機能が充実したツールが便利です。
- プロジェクト管理に特化したい:特定のプロジェクトの進行管理を重視するなら、タスク管理や進捗の共有ができるツールが良いでしょう。
自社で何が課題になっているかをまず考え、その解決に役立つ機能を重視して選びましょう。漠然と導入するのではなく、明確な目的を持つと、ツールの価値がわかりやすくなります。
2. セキュリティ機能
セキュリティ機能の重要性
ビジネスチャットには社内の機密情報や重要なファイルが含まれるため、セキュリティ機能が欠かせません。情報漏えいを防ぐためにも、データの保護がしっかりしたツールを選びましょう。
具体的な機能
- データの暗号化:メッセージやファイルのやり取りが暗号化されていると、外部にデータが漏れるリスクが減ります。
- アクセス権限の設定:特定の人だけが特定のチャットルームやファイルにアクセスできるようにする機能も便利です。
セキュリティは一見難しそうですが、ツール選びではとても大切な要素です。セキュリティ機能のあるツールを選んでおくと、安心して利用できます。
3. コスト
コストの重要性
会社の規模や予算に合ったコストで導入できるかも重要です。高額なツールが必ずしも良いとは限らないため、必要な機能が揃っている範囲で、無理のない価格設定のものを選びましょう。
具体的な確認ポイント
- 無料プランの有無:小規模のチームや個人利用なら、無料プランが提供されているツールを試しに使ってみると良いでしょう。
- 有料プランのコストパフォーマンス:多機能なツールでも、企業規模に応じた料金体系で提供されているものがあるため、必要な機能に見合うプランを選ぶことが重要です。
まずは無料プランがあるツールを試してみて、自社に合うかを確認してから有料プランに移行するのも賢い選択です。
4. サポート体制
サポート体制の充実
ビジネスチャットツールを使い始めた時に困ったことがあっても、サポートが充実していれば安心です。特に、導入後のフォローやトラブル対応の有無も確認しておきましょう。
確認ポイント
- 日本語サポートの有無:日本語対応のサポートがあると、問題発生時によりスムーズに対応してもらえます。
- サポートの方法:メールや電話だけでなく、チャットやFAQなどのサポートもあれば、すぐに解決策が見つかる可能性が高まります。
サポート体制がしっかりしていると、トラブルが起きてもすぐに対応してもらえるため、安心して使い始められます。特に、日本語でのサポートがあるかを確認するのも大切です。
これらのポイントを考慮することで、自社に最適なビジネスチャットツールが選べるでしょう。最適なツールを選ぶことで、業務効率の向上やチーム全体の生産性向上に貢献できるはずです。
最適なビジネスチャットで効率化を実現しよう
ビジネスチャットは、業務の効率化やコミュニケーションの円滑化において、企業にとって非常に価値あるツールです。日々の業務がスムーズに進むことで、社内の情報共有や意思決定のスピードが格段に上がり、チーム全体の生産性向上につながります。
本記事では、業務効率を支えるための主要な機能とおすすめのビジネスチャットツールを詳しくご紹介しました。ビジネスチャットツール選びに迷っている方も、ここで挙げたポイントや機能を参考に、自社のニーズに最も適したツールを導入してください。
最適なビジネスチャットを選ぶことで、現代の業務環境にふさわしい効率的な働き方が実現できます。チームの結束力が高まり、働きやすい環境を整えることで、業務がスピーディかつスムーズに進行するでしょう。