コミュニケーションの効率化によって、ワークスタイル変革に寄与

働き方改革でさまざまな働き方が増えている中でも、円滑な社内コミュニケーションが可能になったという西日本電信電話株式会社 研究開発センタでの導入事例を紹介します。

西日本電信電話 研究開発センタ 開発推進担当主査 谷口 健氏

Tocaro導入によって、情報共有を効率化し、ワークスタイル変革に寄与ができたと、谷口氏は語る。

――西日本電信電話株式会社 研究開発センタの企業概要についてご紹介ください。

当社は、1999年7月に設立した、西日本地域における地域電気通信事業をメインとした企業です。

我々研究開発センタでは、質の高いサービスをタイムリーにお客さまに提供するため、事業に密着した応用的研究開発を行っています。研究開発の実施にあたっては、NTT（持株会社）が行っている基盤的研究開発成果や、グループ会社・他企業の技術も活用し、効率的な実用化開発や応用的研究の推進に取り組んでいます。

さまざまなクラウドサービスを駆使し、日々の業務をよりスピーディーに

――Tocaro導入の経緯を教えてください。

昨今急務となっている働き方改革ですが、当社研究開発センタでは、以前から積極的に取り組みを始めています。早い段階からフレックスタイム制や在宅勤務を取り入れており、またオフィス内もフリーアドレス(社員の固定席を設けないオフィス形態)を推進しております。

ただ、働き方改革を進めていく中で、コミュニケーションが困難になっていることが課題として挙がり、チャットツールを検討しました。

――数あるチャットツールの中からTocaroを選んだ理由はなんでしょうか？

PC/スマートフォン両方で使いやすく、セキュリティに長けていることが一番大きな理由です。なによりもセキュリティ面では、チャットログやアクセスログをきちんと収集できるほか、ファイルアップロードの制限をユーザーごとにかけることができるなどの細かい機能性を持っており、安心して利用できています。

もう1つの理由としては、要望していた機能(通話機能)を提案してくれたことも、非常に評価しているポイントです。顧客の要望に真摯に対応してくれる所は、CTC自社開発ツールならではのメリットではないでしょうか。

Tocaroがセンタ内のコミュニケーションプラットフォームになりつつある

――働き方改革をされている中で、Tocaroはどういう役割になっているでしょうか？

あらゆる情報共有を行う、コミュニケーションのプラットフォームになりつつあります。 メールよりタイムリーにかつ電話より相手の時間を拘束することなく、円滑な社内コミュニケーションが可能になりました。

在宅勤務やフリーアドレスなどの働き方改革を進めているため、対面でのコミュニケーションが減ってはいますが、Tocaroのおかげで十分に社内コミュニケーションを補完できています。今までできなかったチームでのタスク管理も、Tocaroのタスク機能を利用してできるようになっており、生産性向上につながっていると感じています。

――Tocaroはどういった時に利用されているでしょうか？

プロジェクトごとにグループを作成し、プロジェクトで発生するコミュニケーションやタスク管理を1つのグループで行うことはもちろん、業務連絡(報告/連絡/相談)や出退勤管理といった、日々発生する細かいコミュニケーションまでTocaroで行っております。

――社員の反応はいかがでしょうか？

大半の社員が使用しており、おおむね好評です。「相手がメッセージ入力をしているかどうかが把握できる点」や「既読/未読の判別が付く点」といった細かい機能が社員には受けているようです。

――最後にTocaroをご検討されている方々に一言よろしくお願いします。

UI/UXが非常に優れておりますし、細かい機能にもこだわりを感じる製品です。セキュリティ機能も優れているため、安心して使うことができます。

小規模からでも導入できる製品ですので、ぜひ試してみてください。